ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПОЛИТИКИ

Последна актуализация: 26.08.2026 г.

Настоящият документ урежда условията за използване на уебсайта www.hristevperformance.com, извършване на поръчки, плащания, доставки, връщане на продукти, рекламации, гаранционно обслужване, както и обработването на лични данни и използването на бисквитки.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

HRISTEVPERFORMANCE LTD

Адрес: ул. Белград 22, гр. Пловдив, България
Телефон: +359 898 771 778
ЕИК: BG206367418
E-mail: mail@hristevperformance.com
Уебсайт: www.hristevperformance.com

2. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

С използването на www.hristevperformance.com потребителят се съгласява с настоящите Общи условия в приложимата им част.

На сайта могат да се предлагат автомобилни електронни компоненти, 3D-принтирани продукти, ремонтни услуги, услуги по диагностика, програмиране и други автомобилни услуги.

Информацията за конкретния продукт или услуга, включително цена, характеристики и наличност, се посочва на съответната страница.

Търговецът си запазва правото да коригира технически или очевидни грешки в публикувана информация.

3. ПОРЪЧКИ И КЛИЕНТСКИ ПРОФИЛИ

За извършване на онлайн поръчка може да се изисква създаването на клиентски профил.

При създаване на профил клиентът предоставя точни и актуални данни.

Клиентът носи отговорност за запазването на своите данни за достъп и не следва да предоставя паролата си на трети лица.

При установяване на неоторизиран достъп клиентът следва да уведоми търговеца възможно най-скоро.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени са посочени в съответната продуктова или услуговата страница.

Преди завършване на поръчката клиентът вижда крайната стойност на поръчката и приложимите разходи за доставка.

Плащането може да бъде извършено чрез наличните на сайта платежни методи, включително чрез myPOS, когато тази опция е налична.

Данните за платежната карта се обработват от съответния платежен оператор съгласно неговите правила и политики.

5. ДОСТАВКА

Продуктите се изпращат до посочения от клиента адрес или избрания начин на доставка.

Срокът за доставка зависи от наличността на продукта и избрания метод на доставка.

При възникване на забавяне клиентът може да се свърже с нас за актуална информация относно поръчката.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

При договор от разстояние потребителят по принцип има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, без да посочва причина, когато за конкретната покупка не е приложимо законово изключение.

Срокът при стоки обичайно започва да тече от получаването на стоката, а при услуги — от сключването на договора, при приложимите законови условия.

Изключения

Правото на отказ не се прилага във всички случаи.

Сред законовите изключения са определени стоки, изработени по индивидуални спецификации или ясно персонализирани, както и определени услуги, които са изцяло изпълнени при изрично искане и съгласие на потребителя при законово предвидените условия.

Това е особено важно за:

индивидуално изработени 3D продукти;
продукти, изработени по конкретни размери или спецификации на клиента;
индивидуални ремонтни услуги;
услуги, чието изпълнение е започнало по изрично искане на клиента.

Тези изключения се прилагат само когато са изпълнени съответните законови предпоставки.

7. РЕМОНТ НА МЕХАТРОНИЦИ – 6-МЕСЕЧНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

За извършен ремонт на мехатроник HRISTEVPERFORMANCE предоставя 6-месечна търговска гаранция, считано от датата на предаване на ремонтирания компонент.

Гаранцията се отнася до извършената ремонтна дейност и ремонтираните или подменените компоненти, доколкото установената неизправност е свързана с извършения ремонт.

При ремонта клиентът получава гаранционна карта/гаранционен документ.

ВАЖНО:

Клиентът трябва да пази гаранционната карта/гаранционния документ през целия гаранционен период.

При предявяване на гаранционна рекламация може да бъде изискан документът за удостоверяване на извършения ремонт и гаранционния срок.

Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя.

8. СЛУЧАИ, КОИТО НЕ СА ПОКРИТИ ОТ ТЪРГОВСКАТА ГАРАНЦИЯ

Търговската гаранция за извършения ремонт не покрива повреди, които не са причинени от извършената от HRISTEVPERFORMANCE ремонтна дейност.

Сред възможните причини са:

неправилен монтаж или демонтаж;
неправилно електрическо свързване;
неправилна експлоатация;
механично увреждане;
счупване или физическо увреждане;
попадане на вода, влага или наводняване на мехатроника;
следи от корозия или окисляване вследствие на вода или влага;
пренапрежение;
късо съединение;
неправилно захранване;
намеса, разглобяване или ремонт от трети лица;
софтуерна или хардуерна намеса от трети лица;
неизправност на друг компонент на автомобила, довела до повредата;
неправилно масло/трансмисионна течност, когато е приложимо;
продължаване на експлоатацията след установена сериозна неизправност, когато това е довело до допълнителна повреда.

При наличие на следи от вода, влага, корозия или друга външна причина компонентът подлежи на диагностика.

9. ГАРАНЦИОННА РЕКЛАМАЦИЯ

При установяване на проблем клиентът трябва да се свърже с HRISTEVPERFORMANCE преди компонентът да бъде разглобяван или ремонтиран от трето лице.

При необходимост компонентът се предоставя за диагностика.

След диагностиката се установява причината за неизправността и дали тя е свързана с извършения ремонт.

При потвърден гаранционен дефект се предприема съответното гаранционно действие съгласно приложимото законодателство и условията на търговската гаранция.

10. 3D-ПРИНТИРАНИ ПРОДУКТИ

3D-принтираните продукти трябва да се използват съобразно тяхното предназначение.

Не се покриват от доброволната гаранция повреди, причинени от:

неправилен монтаж;
неправилно поставяне;
прекомерна сила при монтаж;
неправилна експлоатация;
използване извън предназначението;
модификация на продукта;
механично увреждане;
неподходяща температура;
контакт с неподходящи химически вещества или други фактори, за които конкретният продукт/материал не е предназначен.

Това не засяга законовите права на потребителя относно несъответствие на стоката.

11. РЕКЛАМАЦИИ

Рекламация може да бъде предявена чрез:

Телефон: +359 898 771 778
Адрес: ул. Борба 26, гр. Пловдив
E-mail: mail@hristevperformance.com
Уебсайт: www.hristevperformance.com

При рекламация е препоръчително клиентът да предостави:

име;
телефон;
e-mail;
номер на поръчка;
описание на проблема;
гаранционната карта, когато рекламацията е свързана с ремонт;
продукта/компонента, когато е необходимо извършването на диагностика.

12. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

При използване на сайта могат да бъдат обработвани лични данни, необходими за предоставяне на услугите и изпълнение на поръчките.

Може да бъдат обработвани:

име и фамилия;
телефон;
e-mail;
адрес за доставка;
адрес за фактуриране;
фирмени данни, когато клиентът поиска фактура;
информация за направени поръчки;
данни за клиентския профил;
информация, предоставена чрез контактни форми;
техническа информация, необходима за сигурността и функционирането на сайта.

Личните данни се използват за:

обработване и изпълнение на поръчки;
доставка;
плащане;
обслужване на клиентски профили;
издаване на счетоводни документи;
обработване на рекламации;
гаранционно обслужване;
комуникация с клиента;
защита на сайта и предотвратяване на злоупотреби;
изпълнение на законови задължения.

Личните данни се обработват на подходящо правно основание според конкретната цел — например изпълнение на договор, спазване на законово задължение, легитимен интерес или съгласие, когато такова е необходимо.

GDPR предоставя на физическите лица права относно достъпа до личните им данни и информацията за начина, по който те се обработват.

Права на клиента

При приложимите условия клиентът има право да поиска:

достъп до личните си данни;
коригиране на неточни данни;
изтриване, когато са налице законовите предпоставки;
ограничаване на обработването;
възражение срещу определено обработване;
преносимост на данните, когато е приложимо;
оттегляне на дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

Искания могат да бъдат направени чрез контактите, посочени по-горе.

Когато законът изисква определени данни да бъдат съхранявани за определен срок, те няма да бъдат изтривани преди изтичането на съответното задължение.

13. ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ

При избор на плащане чрез myPOS или друг платежен оператор част от обработването на платежни данни се извършва от съответния оператор съгласно неговите условия и политика за поверителност.

HRISTEVPERFORMANCE не изисква от клиента да изпраща данни за банковата си карта чрез e-mail, контактна форма или други незащитени канали.

14. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии.

Необходими бисквитки

Те са необходими за нормалното функциониране на сайта, включително:

количка;
checkout;
вход в клиентски профил;
сигурност;
запазване на определени настройки.

За технически необходимите cookies обичайно не се изисква предварително съгласие.

Ненужни/допълнителни бисквитки

Ако сайтът използва:

Google Analytics;
Meta Pixel;
рекламни инструменти;
маркетингови cookies;
други аналитични услуги,

тяхното използване следва да бъде активирано след валидно съгласие, когато такова се изисква.

Потребителят трябва да има възможност да откаже ненужните cookies. EDPB посочва, че за cookies, които изискват съгласие, то трябва да бъде дадено чрез положително действие и не трябва да се използват предварително отметнати полета.

15. БАНЕР ЗА БИСКВИТКИ

При използване на ненужни cookies сайтът може да показва банер, например:

Използваме бисквитки
Използваме необходими бисквитки за правилната работа на сайта. С ваше съгласие можем да използваме допълнителни бисквитки за анализ и подобряване на сайта.

[Приемам всички] [Само необходимите] [Настройки]

Настройките трябва да позволяват на потребителя да променя или оттегля избора си.

16. СИГУРНОСТ

HRISTEVPERFORMANCE предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на информацията.

Клиентите също трябва да използват надеждна парола и да не я предоставят на трети лица.

17. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, графики, лого, дизайн и други материали, може да бъде защитено от приложимото законодателство.

Не се разрешава копиране, възпроизвеждане или използване на съдържанието за търговски цели без предварително разрешение, освен когато законът допуска друго.

18. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИЯ ДОКУМЕНТ

HRISTEVPERFORMANCE може да актуализира настоящите условия при промени в услугите, сайта или приложимото законодателство.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница.

19. КОНТАКТ

При въпроси относно поръчки, гаранция, рекламации, лични данни или използването на сайта:

HRISTEVPERFORMANCE LTD
Телефон: +359 898 771 778
Адрес: ул. Борба 26, гр. Пловдив
E-mail: mail@hristevperformance.com
Уебсайт: www.hristevperformance.com